Términos y condiciones de The Essentials B.V.

Última actualización: 30/10/2025

Términos y condiciones generales emitidos por The Essentials B.V.
Publicado por:
The Essentials B.V. | Rietveldenweg 40 | 5222 AR 's-Hertogenbosch | Países Bajos 
KvK: 68591802 | IVA: NL857510356B01

Artículo 1: Aplicabilidad

1.1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, cotizaciones o cualquier otra transacción realizada por The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales, así como a todos los acuerdos que celebre y a cualquier acuerdo resultante, siempre que The Essentials B.V. sea el proveedor, comprador o contratista.

1.2. En estos términos y condiciones generales, el término "comprador" se refiere a cualquier persona física o jurídica que establezca una relación contractual con nosotros mediante una compra u otro acuerdo, así como a cualquier persona que tenga la intención de celebrar dicho acuerdo. El término "comprador" también incluye a cualquier persona en cuyo nombre y por cuenta se entreguen, reparen y/o mantengan bienes.

1.3. Cualquier excepción a estos términos y condiciones generales solo será válida si se acuerda expresamente por escrito.

1.4. Si el comprador hace referencia a sus propios términos y condiciones generales, estos no serán aplicables, salvo aceptación expresa y por escrito por nuestra parte y siempre que no contradigan estos términos y condiciones generales. En caso de conflicto, prevalecerán nuestros términos y condiciones. Cualquier disposición contradictoria en los términos del comprador no modifica esto.

1.5. El término "(entrega de) bienes" en estos términos y condiciones también incluye la prestación de servicios y actividades de consultoría de cualquier tipo relacionadas con dichos bienes.

Artículo 2: Ofertas

2.1. Todas nuestras cotizaciones deben considerarse invitaciones para que los posibles compradores realicen una oferta. No nos comprometen de ninguna manera, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
Un pedido realizado con nosotros constituye una oferta, que solo se considera aceptada tras nuestra confirmación por escrito (confirmación de pedido).
Salvo que se indique un período de validez, nuestras cotizaciones son válidas durante seis semanas a partir de la fecha de emisión. Una confirmación por escrito vía correo electrónico es vinculante.

2.2. Nuestras cotizaciones incluyen diseños, dibujos, descripciones, imágenes y los documentos y anexos relacionados. Estos siguen siendo de nuestra propiedad y deben ser devueltos si así lo solicitamos. No pueden copiarse ni compartirse con terceros sin nuestro consentimiento escrito explícito. El incumplimiento de esta disposición conlleva una multa inmediata de 25.000 € por cada infracción. Además, conservamos todos los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Si un comprador realiza un pedido de productos basándose en información, dibujos, etc., proporcionados por él mismo, nos exonera completamente de cualquier reclamación de terceros relacionada con infracciones de propiedad intelectual.

2.3. Los precios indicados en la oferta están en euros (€), sin incluir el IVA ni ningún otro impuesto gubernamental. Los precios también excluyen los costes de viaje, alojamiento, embalaje, almacenamiento, transporte, carga/descarga y despacho de aduanas.

2.4. El contenido de folletos, materiales impresos y listas de precios es no vinculante salvo que se haga referencia explícita en un acuerdo escrito.

Artículo 3: Confidencialidad

3.1. Toda la información proporcionada por o en nombre de The Essentials B.V. (como presupuestos, diseños, dibujos, imágenes y know-how) es confidencial y solo podrá utilizarse para la ejecución del contrato.

3.2. Esta información no podrá ser divulgada ni copiada por el comprador.

3.3. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad conlleva una multa de 25.000 € por infracción, que podrá reclamarse junto con los daños legales correspondientes.

3.4. A solicitud, el comprador debe devolver o destruir la información confidencial dentro del plazo establecido. Si no lo hace, se aplicará una multa de 1.000 € por día, además de los daños legales correspondientes.

Artículo 4: Asesoramiento e Información Proporcionada

4.1. El cliente/comprador no podrá derivar ningún derecho de los consejos e información proporcionados por The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales que no estén directamente relacionados con el encargo.

4.2. Si el cliente/comprador proporciona información al contratista (The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales), el contratista podrá asumir la exactitud y la integridad de dicha información al ejecutar el acuerdo.

4.3. El cliente indemniza al contratista frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso de asesoramiento, dibujos, cálculos, diseños, materiales, marcas, muestras, modelos y demás información proporcionada por o en nombre del cliente. El cliente compensará al contratista por todos los daños resultantes, incluidos los costes legales completos de defensa. Esta disposición está en línea con el artículo 2, apartado 2.

Artículo 4: Formación del Acuerdo

4.1. Los acuerdos se establecen electrónicamente (a través de internet o correo electrónico) cuando The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales acepta (confirma) un pedido enviado electrónicamente o solicita y recibe confirmación del comprador/cliente.

4.2. Además, los acuerdos solo se consideran formalizados cuando aceptamos un pedido por escrito. Se considerará que un acuerdo queda establecido en el momento en que enviamos nuestra confirmación de pedido. La fecha de aceptación/confirmación es la fecha en la que despachamos la confirmación del pedido.

4.3. Cualquier acuerdo adicional y/o compromiso asumido por nuestros empleados u otras personas que actúen como representantes solo será vinculante si dichos compromisos son confirmados por escrito por nuestros directores autorizados.

4.5. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, facturas o documentos equivalentes emitidos por The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales como si estuvieran expresamente incluidos en ellos.

Artículo 5: Plazo de Entrega / Plazo de Ejecución

5.1. Cualquier plazo de entrega o de ejecución indicado es orientativo.

5.2. El plazo de entrega o de ejecución solo comienza cuando se hayan acordado todos los detalles comerciales y técnicos, el contratista disponga de todos los planos finales y aprobados y demás información relevante, y se hayan cumplido todos los demás requisitos de ejecución.

5.3. El plazo de entrega o de ejecución se ampliará si:

• (a) Surgen circunstancias que el contratista desconocía en el momento de la estimación inicial, requiriendo tiempo adicional según la planificación del contratista.
• (b) Se requiere trabajo adicional (trabajo extra), lo que implica tiempo para adquirir materiales y realizar las tareas adicionales.
• (c) El contratista suspende las obligaciones, ampliando el plazo de entrega según su planificación hasta que desaparezca la causa de la suspensión.

Salvo que el cliente demuestre lo contrario, se presume que el plazo ampliado es necesario debido a una o más de las razones mencionadas anteriormente.

5.4. El cliente/comprador es responsable de todos los costes en los que incurra el contratista debido a retrasos en el plazo de entrega o de ejecución, según lo especificado en el párrafo 3 de este artículo.

5.5. Superar el plazo de entrega o de ejecución no da derecho al cliente a indemnización ni a la resolución del contrato. El cliente también exime al contratista de cualquier reclamación de terceros derivada de un retraso en la entrega.

Artículo 6: Entrega y Transferencia del Riesgo

6.1. Si el contratista (The Essentials B.V.) acepta encargarse del transporte, el riesgo de almacenamiento, carga, transporte y descarga seguirá siendo del cliente/comprador, incluso en este caso. El cliente puede asegurarse contra estos riesgos.

Artículo 7: Cambios de precio

El contratista (The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales) tiene derecho a repercutir al cliente/comprador cualquier aumento en los factores que determinan el coste que se produzca después de la firma del contrato. El cliente/comprador está obligado a pagar el aumento de precio a primer requerimiento del contratista.

Artículo 8: Fuerza mayor

8.1. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a fuerza mayor.

8.2. Fuerza mayor incluye, entre otras, circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

• Proveedores, subcontratistas, transportistas u otros terceros esenciales para el contrato que no cumplan con sus obligaciones a tiempo;
• Condiciones meteorológicas, desastres naturales, enfermedades, terrorismo, ciberdelincuencia, interrupciones en la infraestructura digital, incendios, cortes de energía, pérdida, robo o destrucción de herramientas, materiales o información;
• Bloqueos de carreteras, huelgas, paros laborales, restricciones a la importación o al comercio.

8.3. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales tiene derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones si se ve temporalmente impedida de hacerlo por fuerza mayor. Una vez finalizada la situación de fuerza mayor, las obligaciones se cumplirán tan pronto como la planificación lo permita.

8.4. Si la fuerza mayor imposibilita permanentemente el cumplimiento o se prolonga por más de seis meses, The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales podrá resolver el contrato de inmediato, total o parcialmente. El cliente/comprador también podrá resolver el contrato de inmediato, pero solo respecto a la parte de las obligaciones que aún no haya cumplido el contratista.

8.5. Ninguna de las partes tiene derecho a indemnización por daños derivados de fuerza mayor, suspensión o resolución del contrato según este artículo.

Artículo 9: Responsabilidad

9.1. En caso de incumplimiento imputable, The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales está obligada a cumplir con sus obligaciones contractuales, de acuerdo con el Artículo 14.

9.2. La responsabilidad de The Essentials B.V. o una de sus marcas comerciales por daños—independientemente de la base legal—se limita a los daños cubiertos por una póliza de seguro contratada por o en nombre de The Essentials B.V.. La responsabilidad nunca superará el importe pagado en virtud de la póliza de seguro correspondiente.

9.3. Si The Essentials B.V. o una de sus marcas comerciales no puede reclamar cobertura de seguro por cualquier motivo, la responsabilidad se limita a un máximo del 15% del importe total del contrato (sin IVA).

• Si el contrato consta de varias partes o entregas parciales, la responsabilidad se limita al 15% del importe del contrato correspondiente a esa parte o entrega específica.
• Para contratos de larga duración, la responsabilidad se limita al 15% del importe total del contrato correspondiente a los doce meses anteriores al hecho que causó el daño.

9.4. No se concede compensación por:

• Daños consecuenciales, incluidos los costes de retirada, retrasos operativos, pérdidas de producción, lucro cesante, multas, costes de transporte y gastos de viaje y alojamiento.

9.5. El cliente/comprador indemniza a The Essentials B.V. o a una de sus marcas comerciales frente a todas las reclamaciones de terceros por responsabilidad de producto derivadas de un defecto en un producto entregado por The Essentials B.V. o una de sus marcas comerciales a un tercero, cuando los productos o materiales entregados formen parte del producto defectuoso. El cliente deberá compensar a The Essentials B.V. por todos los daños sufridos a este respecto, incluidos los costes legales completos de defensa.

Artículo 10: Garantía y otras reclamaciones

10.1. Salvo acuerdo escrito en contrario, The Essentials B.V. o una de sus marcas comerciales garantiza la correcta ejecución de la prestación acordada o del/los producto(s) entregado(s) durante un periodo de 14 días tras la (entrega).

10.2. Si se han acordado condiciones de garantía diferentes, este artículo seguirá siendo aplicable salvo que dichas condiciones entren en conflicto con lo aquí dispuesto.

10.3. Si la prestación acordada no se ha ejecutado correctamente o los productos entregados son defectuosos, The Essentials B.V. o una de sus marcas comerciales decidirá, dentro de un plazo razonable, si:

• Ejecutar correctamente el servicio,
• Entregar nuevos productos, o
• Acreditar al cliente/comprador una parte proporcional del importe del contrato.

10.4. Si The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales decide prestar el servicio correctamente, determina exclusivamente el método y el momento de la ejecución. El cliente/comprador deberá proporcionar siempre la colaboración necesaria.

10.5. Los siguientes costes corren por cuenta del cliente/comprador:

• a. Todos los gastos de transporte y envío
• b. Costes de desmontaje y montaje
• c. Gastos de viaje y alojamiento y tiempo de viaje

10.6. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales solo estará obligada a cumplir la garantía si el cliente/comprador ha cumplido con todas sus obligaciones.

10.7. Exclusiones de la garantía:

• Desgaste normal
• Uso inadecuado
• Falta de mantenimiento o mantenimiento incorrecto
• Instalación, modificación o reparación realizada por el cliente/comprador o terceros
• Defectos o inadecuación de artículos suministrados o prescritos por el cliente/comprador
• Defectos o inadecuación de materiales o herramientas utilizados por el cliente/comprador

No se otorga garantía para:

• Artículos entregados que no eran nuevos en el momento de la entrega
• Inspección y reparación de artículos propiedad del cliente
• Piezas cubiertas por la garantía del fabricante

10.8. Las disposiciones de los párrafos 3 a 7 de este artículo también se aplican a cualquier reclamación del cliente/comprador basada en incumplimiento de contrato, falta de conformidad o cualquier otro fundamento legal.

10.9. Para productos inflables, incluidos aros de natación, flotadores y colchones de aire, se aplica una tolerancia de defectos del 2% por SKU y por entrega.

El primer 2% de unidades defectuosas correrá por cuenta del comprador y no dará derecho a reemplazo, devolución, reembolso ni crédito. Solo los defectos de fabricación o materiales debidamente justificados que superen este umbral del 2% podrán ser compensados.

Las reclamaciones de productos inflables pueden presentarse solo una vez por temporada de ventas, después de finalizar la temporada, y deben incluir el SKU correspondiente, la cantidad entregada, la cantidad reclamada y una fotografía clara que muestre el defecto de cada artículo reclamado, junto con cualquier otra información de respaldo que The Essentials B.V. solicite razonablemente.

No se podrán devolver productos sin la aprobación previa por escrito de The Essentials B.V.

Para las reclamaciones aceptadas, The Essentials B.V. determinará la forma de compensación, que podrá consistir en un reemplazo, un crédito para un pedido posterior o una nota de crédito.

Se excluye cualquier daño resultante de un uso, manipulación, almacenamiento, transporte inadecuados, pinchazos, sobreinflado, fricción o desgaste normal.

Los defectos estructurales por lote y los problemas de seguridad del producto deben comunicarse de inmediato y no están sujetos al procedimiento de reclamaciones de temporada.

Artículo 11: Obligación de Reclamación

11.1. El cliente/comprador ya no podrá alegar un defecto en la prestación si no presenta una reclamación por escrito a The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales dentro de los catorce (14) días posteriores a descubrir—o razonablemente haber debido descubrir—el defecto.

11.2. El cliente/comprador debe presentar las reclamaciones sobre las facturas por escrito dentro del plazo de pago, de lo contrario perderá todos los derechos. Si el plazo de pago supera los treinta (30) días, el cliente/comprador debe presentar la reclamación por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la factura.

Artículo 12: Mercancía No Aceptada

12.1. Tras el periodo de entrega o ejecución acordado, el cliente/comprador está obligado a aceptar físicamente la mercancía en el lugar acordado.

12.2. El cliente/comprador debe prestar toda la colaboración necesaria sin coste alguno para permitir que el contratista complete la entrega.

12.3. Cualquier mercancía no aceptada será almacenada a cargo y riesgo del cliente/comprador.

12.4. Si el cliente/comprador incumple el apartado 1 o 2 de este artículo, y tras recibir una notificación formal de incumplimiento de The Essentials B.V., estará obligado a pagar una penalización de 250 € por día, hasta un máximo de 25.000 €. Esta penalización podrá reclamarse además de los daños legales.

Artículo 13: Pago

13.1. El pago debe realizarse a una cuenta bancaria designada por The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales.

13.2. Salvo acuerdo en contrario, el pago debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura.

13.3. Si el cliente/comprador no cumple con su obligación de pago, estará obligado—a falta de pago en efectivo—a atender una solicitud de pago en especie según lo determine The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales.

13.4. Independientemente de si The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales ha cumplido completamente con los servicios acordados, todas las sumas adeudadas o por adeudar por parte del cliente/comprador en virtud del contrato serán exigibles y pagaderas de inmediato en los siguientes casos:

• (a) Se ha superado el plazo de pago.
• (b) El cliente/comprador incumple las obligaciones bajo el Artículo 16.
• (c) El cliente/comprador solicita la quiebra o pide una suspensión de pagos.
• (d) Se embargan bienes o cuentas por cobrar del cliente/comprador.
• (e) El cliente/comprador (empresa) es disuelto o liquidado.
• (f) El cliente/comprador (persona física) solicita la reestructuración legal de deudas, es puesto bajo tutela o fallece.

13.5. En caso de retraso en el pago, el cliente/comprador deberá pagar intereses sobre el importe pendiente a The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales, a partir del día siguiente a la fecha de pago final acordada hasta el día en que se realice el pago.

• Si no se ha acordado una fecha de pago final, los intereses se cobran a partir de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento.
• La tasa de interés es del 12% anual o la tasa de interés legal, la que sea mayor.
• Cualquier mes parcial se calcula como un mes completo.
• Cada año, el importe sobre el que se calcula el interés se incrementa con los intereses acumulados del año anterior.

13.6. The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales tiene el derecho de compensar cualquier deuda que tenga con el cliente/comprador con reclamaciones de sus empresas afiliadas contra el cliente/comprador.

• Las empresas afiliadas se refieren a todas las empresas del mismo grupo según lo definido en el Artículo 2:24b BW (Código Civil Neerlandés) y filiales según el Artículo 2:24c BW.

13.7. Si no se realiza el pago a tiempo, el cliente/comprador será responsable de todos los costes extrajudiciales de cobro, con un cargo mínimo de €75. Estos costes se calculan de la siguiente manera:

Importe Adeudado (incluyendo intereses)	Tarifa de Cobro (%)
Sobre los primeros €3,000	15%
Sobre los siguientes €3,000–€6,000	10%
Sobre los siguientes €6,000–€15,000	8%
Sobre los siguientes €15,000–€60,000	5%
Sobre €60,000	3%

• Si los costes reales de cobro superan estos porcentajes, se aplicará el importe mayor.

13.8. Si The Essentials B.V. o alguno de sus nombres comerciales prevalece total o mayoritariamente en un litigio legal, todos los costes legales incurridos por The Essentials B.V. correrán a cargo del cliente/comprador.

Artículo 14: Garantías y Derechos de Propiedad

14.1. Independientemente de los términos de pago acordados, el cliente/comprador está obligado, a solicitud de The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales, a proporcionar garantía suficiente de pago según lo determine The Essentials B.V..

• Si el cliente/comprador no cumple dentro del plazo establecido, quedará en mora de forma inmediata.
• The Essentials B.V. tendrá entonces derecho a resolver el acuerdo y reclamar los daños y perjuicios al cliente/comprador.

14.2. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales retiene la propiedad de todos los bienes entregados hasta que el cliente/comprador:

• (a) Ha cumplido completamente todas las obligaciones derivadas de cualquier acuerdo con The Essentials B.V..
• (b) Ha saldado todas las reclamaciones derivadas del incumplimiento de acuerdos, incluyendo daños, penalizaciones, intereses y costes.

14.3. Mientras los bienes permanezcan bajo retención de propiedad, el cliente/comprador no podrá pignorarlos ni transferirlos fuera de su actividad comercial normal.

• Esta disposición tiene efecto legal conforme al derecho de propiedad.

14.4. Si The Essentials B.V. hace valer su retención de propiedad, tiene derecho a recuperar los bienes entregados.

• El cliente/comprador debe cooperar plenamente en este proceso.

14.5. Si, después de recibir los bienes conforme al acuerdo, el cliente/comprador cumple con sus obligaciones pero posteriormente incumple un nuevo acuerdo, se restablecen los derechos de propiedad de los bienes originales.

14.6. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales tiene un derecho de prenda y retención sobre todos los bienes que posea o reciba del cliente/comprador para todas las reclamaciones en su contra.

Artículo 15: Derechos de Propiedad Intelectual

15.1. The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales se considera el creador, diseñador o inventor de cualquier obra, producto, modelo o invención desarrollada en virtud del acuerdo. Por lo tanto, The Essentials B.V. o cualquiera de sus nombres comerciales posee el derecho exclusivo de solicitar un patente, marca registrada o registro de diseño.

15.2. The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente/comprador como parte de la ejecución del acuerdo.

15.3. The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente/comprador debido a una infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros. El cliente/comprador mantendrá indemne a The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con infracciones de derechos de propiedad intelectual.

Artículo 16: Cesión de derechos u obligaciones

El cliente/comprador no podrá transferir ni pignorar ningún derecho u obligación derivados de estos términos y condiciones generales o del/de los acuerdo(s) subyacente(s) sin el consentimiento previo y por escrito de The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales.

• Esta cláusula tiene efecto real.

Artículo 17: Terminación o cancelación del acuerdo

17.1. El cliente/comprador no está autorizado a resolver o cancelar el acuerdo salvo que The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales lo acepte.

• Si The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales aprueba la terminación, el cliente/comprador deberá pagar de inmediato una compensación igual al precio contractual acordado, menos los ahorros derivados de la terminación.
• La compensación mínima es del 20% del precio contractual acordado.

17.2. Si el precio acordado se basa en los costes reales incurridos por The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales (base de coste más beneficio), la compensación mencionada en el párrafo 1 de este artículo se calcula en función del total de costes previstos, horas de trabajo y beneficio que The Essentials B.V. o alguna de sus marcas comerciales habría obtenido durante todo el proyecto/venta.

Artículo 18: Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Este acuerdo se rige por la legislación neerlandesa.

18.2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (C.I.S.G.), ni ningún otro reglamento internacional que pueda ser excluido.

18.3. El tribunal civil neerlandés competente en el lugar de establecimiento del contratista resolverá las disputas. Sin embargo, el contratista puede apartarse de esta norma y aplicar las reglas legales de jurisdicción.